Gestion de la conformité
Ici, on est bien axé sur la conformité. Le gros problème des courtiers à l'heure actuelle, c'est de ne pas être rigoureux au niveau de la conformité avec l'OACIQ. Il y a énormément d'enquêtes; le syndicat est présent dans plusieurs agences, plusieurs dossiers.
Procédure de vérification des dossiers
Ici, on a élaboré une vérification en trois niveaux de chaque dossier. On a les employés à l'accueil qui reçoivent les dossiers et qui effectuent une première vérification. De temps en temps, cela arrive sur le bureau de Louise, car il y a quelque chose d'un peu plus complexe à examiner. Puis, à la fin de tout, ça tombe sur le bureau de Daniel qui, elle, fait un wrap-up de tout le dossier avant de mettre le crochet vert dessus pour s'assurer justement que tout est conforme et qu'il n'y a pas de retour en arrière.
Importance d'une gestion efficace
Je veux te dire qu'au travers des années, depuis qu'on a établi cette façon de fonctionner, nous nous sommes évités beaucoup d'enquêtes, beaucoup de demandes du syndic qui se sont réglées très rapidement étant donné que tout était en ordre. C'est là l'importance de choisir ton bureau en fonction de la manière dont il gère la conformité.